Política de Cancelación de Pedidos

La presente Política De Cancelación De Pedidos regula de forma clara y segura las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Esta política ha sido elaborada conforme a la normativa vigente en España en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores, y se aplica a todas las compras efectuadas en la tienda.

1. Condiciones De Cancelación

• El usuario puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación de la compra.

• La solicitud solo podrá tramitarse si el pedido aún no ha sido procesado o enviado.

• Si el pedido ya ha sido preparado o expedido, no será posible cancelarlo y deberá gestionarse conforme al Proceso de Devoluciones.

2. Procedimiento De Solicitud

• Para solicitar la cancelación, el usuario deberá enviar un correo electrónico dentro del plazo permitido.

La solicitud deberá incluir:

• Número de pedido.

• Nombre completo del comprador.

• Confirmación del pago realizado.

Cada solicitud será revisada individualmente para confirmar su correcta recepción y tramitación en el menor plazo posible.

3. Gestión Del Reembolso

• Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se iniciará de forma inmediata.

• El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El procesamiento del reembolso se completará en un plazo de 1 a 5 días laborables, dependiendo de los tiempos de la entidad financiera correspondiente.

El usuario recibirá una notificación por correo electrónico una vez finalizado el proceso.

4. Atención Al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos o servicios de la tienda, puede contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: concierge@sofagethut.com
Teléfono: +81 (709) 499 98 08
Dirección: 2-16-15 KOGANEGAONO HIRAKATA-SHI OSAKA 573-1145 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de servicio: España

Recomendamos el contacto por correo electrónico para garantizar una gestión ágil y adecuadamente documentada.

Nos comprometemos a ofrecer un servicio claro, seguro y conforme a los derechos del consumidor en España, asegurando una gestión sencilla y fiable de cada pedido y el correcto tratamiento de los datos personales.