Política De Protección De Datos

La presente Política De Protección De Datos establece los principios y procedimientos mediante los cuales tratamos los datos personales de los usuarios a través de nuestro sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa vigente en España.

Actuamos con transparencia y responsabilidad para garantizar la protección de los derechos de cada usuario.

1. Base Jurídica Del Tratamiento De Los Datos

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en el artículo 6 del RGPD y puede basarse en:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, preparación, envío gratuito dentro de España y entrega.

• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en España.

• Consentimiento expreso otorgado por el usuario para finalidades específicas.

• Interés legítimo de la tienda, como la mejora del funcionamiento del sitio web y la prevención de usos indebidos.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

2. Tipos De Datos Recopilados Y Finalidades

Durante la utilización del sitio web pueden recopilarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y datos de contacto.

• Datos relacionados con pedidos: dirección de entrega en España, información de pago e historial de compras.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e información obtenida mediante cookies.

Las finalidades del tratamiento incluyen:

• Gestión integral de los pedidos (procesados habitualmente en 1 a 4 días laborables).

• Atención al cliente y asistencia posterior a la entrega (estimada en 6 a 12 días laborables).

• Gestión de devoluciones dentro del plazo de 40 días desde la recepción.

• Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.

3. Conservación Y Seguridad De Los Datos

• Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o conforme a los plazos legales exigidos en España.

• Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal.

Entre las medidas adoptadas se incluyen:

• Cifrado SSL en las comunicaciones.

• Control restringido de acceso a los datos.

• Supervisión y actualización periódica de los sistemas de seguridad.

4. Derechos Del Usuario

De conformidad con los artículos 12 a 23 del RGPD, el usuario dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión en los supuestos legalmente previstos.

• Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Derecho a la portabilidad de los datos en formato estructurado.

• Derecho de oposición a tratamientos basados en interés legítimo.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

5. Comunicación Y Transferencias De Datos

• Los datos podrán compartirse únicamente con proveedores necesarios para la gestión de pedidos y servicios asociados.

• También podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista obligación legal.

• Los colaboradores técnicos deberán cumplir estrictamente con el RGPD y la normativa española aplicable.

En caso de transferencias internacionales, se aplicarán mecanismos legales que garanticen un nivel adecuado de protección.

6. Reclamaciones

• El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España si considera que sus derechos han sido vulnerados.

• No obstante, se recomienda contactar previamente con nosotros para facilitar una solución ágil y eficaz.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: concierge@sofagethut.com
Teléfono: +81 (709) 499 98 08
Dirección: 2-16-15 KOGANEGAONO HIRAKATA-SHI OSAKA 573-1145 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de servicio: España

Actuamos con responsabilidad, transparencia y diligencia, garantizando un tratamiento seguro de los datos personales conforme a la normativa vigente en España.